Dernière mise à jour : 5 août 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la plateforme Verihost est mise à disposition de ses utilisateurs, ainsi que les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de son utilisation.
Verihost est une plateforme destinée aux professionnels de la location saisonnière, notamment aux conciergeries, propriétaires et gestionnaires de biens, permettant notamment : la vérification de l'identité des voyageurs ; la sécurisation d'un moyen de paiement destiné à couvrir d'éventuelles indemnités liées à un séjour ; la gestion des dossiers de réservation et des réclamations ; la centralisation et l'analyse des justificatifs transmis par les utilisateurs ; la transmission, lorsque les conditions prévues par les présentes CGU sont réunies, des demandes d'indemnisation au prestataire de services de paiement partenaire.
Verihost est un éditeur de logiciel mettant à disposition des outils destinés à faciliter la gestion des locations saisonnières. Verihost n'est ni un établissement de paiement, ni un prestataire de services de paiement, ni un assureur.
Au sens des présentes CGU, les termes suivants ont la signification ci-après :
Verihost : désigne la plateforme éditée par Verihost ainsi que l'ensemble des services proposés.
Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant les services proposés par Verihost.
Conciergerie : tout professionnel utilisant Verihost dans le cadre de la gestion de locations saisonnières pour son propre compte ou pour le compte de tiers.
Propriétaire : toute personne propriétaire ou titulaire de droits sur un bien proposé à la location saisonnière.
Voyageur : toute personne amenée à faire vérifier son identité et/ou à sécuriser un moyen de paiement dans le cadre d'une réservation.
Réclamation : toute demande d'indemnisation initiée par un utilisateur à la suite d'un dommage, d'une dégradation ou de tout autre événement ouvrant potentiellement droit à indemnisation.
Prestataire de services de paiement : établissement agréé chargé d'exécuter les opérations de paiement réalisées dans le cadre de Verihost.
Les présentes CGU s'appliquent à toute utilisation de la plateforme Verihost.
L'utilisation de tout ou partie des services proposés par Verihost implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Certaines fonctionnalités peuvent être soumises à des conditions particulières ou aux conditions contractuelles de prestataires tiers intervenant dans le fonctionnement du service. En cas de contradiction, les conditions particulières applicables au service concerné prévalent.
La version française des présentes CGU constitue la seule version faisant foi. Les traductions éventuellement mises à disposition sur la plateforme le sont à titre purement informatif, afin d'en faciliter la compréhension par les utilisateurs non francophones. En cas de divergence ou de contradiction entre la version française et une version traduite, seule la version française prévaut.
L'accès à certaines fonctionnalités de Verihost nécessite la création préalable d'un compte utilisateur.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et à les maintenir à jour pendant toute la durée d'utilisation du service.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de toute utilisation réalisée depuis son compte.
Verihost se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation frauduleuse du service, de tentative de fraude ou, plus généralement, de tout comportement susceptible de porter atteinte au bon fonctionnement de la plateforme ou aux droits des autres utilisateurs.
Verihost met à disposition des utilisateurs une plateforme permettant notamment : de gérer les dossiers liés aux locations saisonnières ; de procéder à la vérification de l'identité des voyageurs par l'intermédiaire d'un prestataire spécialisé ; de sécuriser un moyen de paiement destiné à couvrir d'éventuelles indemnités liées à un séjour ; de centraliser les documents, photographies, échanges et justificatifs utiles au traitement d'une réclamation ; d'assister les utilisateurs dans la constitution et le suivi de leurs dossiers ; de faciliter les opérations de paiement réalisées par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement partenaire.
Les fonctionnalités proposées peuvent évoluer afin d'améliorer le service ou de répondre à des évolutions techniques, réglementaires ou commerciales.
Verihost se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer certaines fonctionnalités, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation.
Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, la vérification d'identité est réalisée par un prestataire tiers spécialisé.
Cette vérification peut notamment comprendre le contrôle d'un document officiel d'identité, la réalisation d'un contrôle biométrique ainsi que toute autre opération permettant de vérifier l'identité du voyageur conformément aux fonctionnalités proposées par le prestataire.
Verihost n'effectue pas lui-même les opérations techniques de vérification d'identité.
Les résultats de cette vérification sont transmis à Verihost afin de permettre leur utilisation dans le cadre des services proposés par la plateforme.
Dans le cadre de certains services proposés par Verihost, le voyageur peut être invité à enregistrer un moyen de paiement destiné à permettre le règlement d'éventuelles indemnités dans les conditions prévues par les présentes CGU.
L'enregistrement du moyen de paiement est réalisé par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement partenaire de Verihost.
L'enregistrement d'un moyen de paiement ne constitue pas une garantie de paiement des sommes susceptibles d'être réclamées.
Toute opération de débit demeure notamment soumise aux règles applicables du prestataire de services de paiement, aux moyens de paiement utilisés ainsi qu'aux circonstances propres à chaque dossier.
Les opérations de paiement réalisées dans le cadre de Verihost sont exécutées par un prestataire de services de paiement agréé.
Verihost n'encaisse pas les fonds, ne fournit aucun service de paiement au sens de la réglementation applicable et n'intervient pas comme établissement de paiement.
Les conditions applicables aux opérations de paiement peuvent également être soumises aux conditions contractuelles du prestataire de services de paiement.
Lorsqu'un utilisateur estime qu'un séjour a donné lieu à un dommage ou à tout autre événement susceptible d'ouvrir droit à indemnisation, il peut constituer une réclamation au moyen des fonctionnalités proposées par Verihost.
La réclamation peut notamment être accompagnée de photographies, factures, devis, échanges ou de tout autre justificatif utile.
Verihost met à disposition des outils destinés à faciliter la constitution, l'organisation et le suivi de ces dossiers.
L'utilisateur demeure seul responsable de l'exactitude, de la sincérité et de la complétude des informations et documents transmis dans le cadre d'une réclamation.
Verihost met à disposition des outils permettant d'accompagner les utilisateurs dans le traitement de leurs réclamations.
Dans le cadre de son fonctionnement, Verihost peut analyser les informations et justificatifs transmis afin de vérifier si une demande répond aux conditions prévues par les présentes CGU.
Verihost peut demander tout document ou information complémentaire qu'il estime utile à l'instruction d'un dossier.
Lorsque les éléments transmis apparaissent insuffisants, incohérents ou ne permettent pas de satisfaire aux conditions prévues par les présentes CGU, Verihost peut refuser de poursuivre le traitement de la réclamation ou de la transmettre au prestataire de services de paiement.
Une telle décision constitue uniquement une décision relative au fonctionnement du service proposé par Verihost. Elle ne préjuge pas des droits respectifs des parties et ne constitue ni une décision de justice, ni un arbitrage, ni une reconnaissance de responsabilité.
Les parties demeurent libres de faire valoir leurs droits par tout autre moyen.
Lorsqu'une réclamation satisfait aux conditions prévues par les présentes CGU et qu'une opération de paiement est exécutée par le prestataire de services de paiement, les sommes sont versées conformément aux paramètres du compte utilisateur concerné.
Les opérations de paiement sont exclusivement exécutées par le prestataire de services de paiement partenaire de Verihost.
Verihost ne garantit ni l'exécution d'un paiement, ni le montant effectivement versé, ni les délais d'exécution de celui-ci.
Toute opération demeure soumise aux règles applicables du prestataire de services de paiement ainsi qu'aux éventuelles vérifications réglementaires qui lui incombent.
La Conciergerie déclare disposer de l'ensemble des droits, autorisations et habilitations nécessaires à l'utilisation de la plateforme dans le cadre de son activité.
Elle demeure seule responsable du respect des dispositions légales, réglementaires et contractuelles applicables à son activité.
Lorsque la Conciergerie sollicite le versement d'une indemnité par l'intermédiaire de Verihost, elle déclare disposer des droits lui permettant de percevoir les sommes concernées.
Verihost n'a pas vocation à contrôler systématiquement les relations contractuelles existant entre la Conciergerie et les tiers avec lesquels elle intervient, notamment les Propriétaires pour le compte desquels elle agit le cas échéant.
En cas de doute sérieux, d'incohérence, de contestation ou de toute circonstance susceptible de remettre en cause la régularité d'une opération, Verihost pourra demander tout justificatif utile, suspendre le traitement d'une réclamation, différer un versement ou suspendre temporairement tout ou partie des services proposés.
Le refus de transmettre les justificatifs demandés ou l'absence de réponse dans un délai raisonnable pourra entraîner la suspension ou la clôture du dossier concerné.
Les utilisateurs s'engagent à utiliser Verihost de manière loyale, conforme à sa destination et dans le respect des lois et réglementations applicables.
Ils s'interdisent notamment : de transmettre des informations inexactes, incomplètes ou trompeuses ; de produire de faux documents ou justificatifs ; d'utiliser les services de manière frauduleuse ; de porter atteinte aux droits de tiers ; de contourner les mécanismes de sécurité mis en place par Verihost ; d'utiliser la plateforme à des fins illicites.
Chaque utilisateur demeure seul responsable des informations, documents et contenus qu'il transmet par l'intermédiaire de Verihost.
Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU pourra entraîner la suspension immédiate du compte, sans préjudice des actions que Verihost pourrait engager.
Verihost est soumis à une obligation générale de moyens dans la fourniture de ses services.
Verihost s'efforce d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme ainsi que la disponibilité de ses services, sans garantir un fonctionnement ininterrompu, exempt d'erreurs ou de dysfonctionnements.
Verihost met à disposition des utilisateurs des outils destinés à faciliter la gestion des locations saisonnières, la vérification d'identité des voyageurs, la constitution des dossiers de réclamation et le traitement des opérations réalisées par l'intermédiaire de ses prestataires partenaires.
Verihost agit exclusivement en qualité d'éditeur de logiciel.
Verihost n'est ni partie aux contrats conclus entre les utilisateurs, ni établissement de paiement, ni assureur, ni expert, ni arbitre, ni juridiction.
Les informations, analyses, recommandations ou traitements réalisés par la plateforme ont exclusivement pour objet d'assister les utilisateurs dans l'utilisation du service. Ils ne constituent ni un avis juridique, ni une expertise, ni une décision opposable aux parties.
Verihost ne garantit notamment pas : l'absence de dommages au cours d'un séjour ; la réalité ou l'existence d'un préjudice invoqué ; le bien-fondé d'une réclamation ; le succès d'une demande d'indemnisation ; l'exécution d'un débit ; le versement d'une indemnité ; le montant effectivement perçu ; les délais d'exécution des opérations de paiement ; la solvabilité d'un voyageur ; l'acceptation d'un moyen de paiement ; le résultat d'une procédure judiciaire ou amiable entre les utilisateurs.
La responsabilité de Verihost ne saurait être engagée en raison : des informations ou documents transmis par les utilisateurs ; des décisions prises par les utilisateurs ; des relations contractuelles entre les utilisateurs ; du refus ou de l'acceptation d'une réservation ; des dégradations survenues pendant un séjour ; d'une décision prise par le prestataire de services de paiement ; d'une indisponibilité temporaire des services imputable à un prestataire tiers ; d'un cas de force majeure.
En toute hypothèse, la responsabilité de Verihost ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée lui étant directement imputable et dans les limites autorisées par la législation applicable.
Chaque utilisateur demeure seul responsable : de l'exactitude des informations qu'il communique ; de l'authenticité des documents transmis ; de l'utilisation qu'il fait des services proposés par Verihost ; du respect des lois et réglementations applicables à son activité ; des décisions qu'il prend sur la base des informations disponibles sur la plateforme.
Les utilisateurs assument seuls les conséquences des réclamations qu'ils initient ou auxquelles ils répondent.
Ils demeurent responsables des relations qu'ils entretiennent avec les autres utilisateurs ainsi qu'avec tout tiers concerné par un dossier.
Les utilisateurs s'engagent à indemniser Verihost de toute conséquence résultant d'une violation des présentes CGU ou d'une utilisation illicite ou frauduleuse de la plateforme.
Les conditions tarifaires applicables aux services proposés par Verihost sont celles affichées sur la plateforme au moment de la souscription ou de l'utilisation du service concerné.
Les tarifs peuvent comprendre des abonnements, des commissions, des frais fixes ou toute autre modalité de facturation présentée à l'utilisateur avant la validation de l'opération.
Les sommes dues sont facturées conformément aux modalités applicables au service concerné.
Verihost se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toute modification tarifaire n'affectera pas les prestations déjà souscrites avant son entrée en vigueur, sauf disposition contraire portée à la connaissance des utilisateurs.
Verihost peut suspendre temporairement l'accès à tout ou partie de la plateforme en cas : de maintenance ; d'évolution technique ; d'incident de sécurité ; de fraude suspectée ; de non-respect des présentes CGU ; de demande d'une autorité compétente ; ou de toute circonstance rendant cette suspension nécessaire à la protection des utilisateurs ou de la plateforme.
Chaque utilisateur peut mettre fin à son compte conformément aux fonctionnalités proposées par Verihost.
La suppression d'un compte ne fait pas obstacle à la conservation des données dont la conservation demeure imposée par la loi ou nécessaire à la gestion d'un litige en cours.
L'ensemble des éléments composant la plateforme Verihost, notamment les logiciels, développements, interfaces, bases de données, textes, graphismes, logos, marques, illustrations, photographies, vidéos et plus généralement tout contenu accessible sur la plateforme, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable de Verihost, toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, extraction ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.
Aucune disposition des présentes CGU ne saurait être interprétée comme conférant à un utilisateur un droit de propriété intellectuelle sur tout ou partie de la plateforme.
Verihost traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture des services proposés par Verihost, de la gestion des comptes utilisateurs, du traitement des réclamations, de la lutte contre la fraude, de la sécurité de la plateforme, du respect des obligations légales ainsi que de l'amélioration continue des services.
Les données sont hébergées et traitées au sein de l'Espace économique européen.
Verihost met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer un niveau de sécurité adapté aux risques.
Afin d'assurer le fonctionnement de la plateforme, certaines données peuvent être traitées par des prestataires spécialisés intervenant pour le compte de Verihost, notamment en matière de paiement, de vérification d'identité, d'hébergement, d'infrastructure technique ou d'envoi de communications électroniques.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'ils peuvent exercer selon les modalités précisées dans la Politique de confidentialité.
Verihost s'appuie sur des prestataires tiers spécialisés afin d'assurer le fonctionnement de certains services proposés sur la plateforme.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour : les opérations de paiement ; la vérification d'identité ; l'hébergement et l'infrastructure technique ; l'envoi des communications électroniques ; la sécurité et la maintenance de la plateforme.
L'utilisation de certains services proposés par Verihost peut impliquer l'application des conditions contractuelles propres à ces prestataires.
Verihost ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements, interruptions ou décisions relevant exclusivement de ces prestataires.
Verihost s'efforce d'assurer un accès à la plateforme vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept.
Toutefois, l'accès peut être momentanément interrompu notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des évolutions techniques, des incidents de sécurité, des défaillances de réseaux, des interventions de prestataires tiers ou tout autre événement indépendant de la volonté de Verihost.
Ces interruptions temporaires ne pourront engager la responsabilité de Verihost.
Verihost se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d'Utilisation.
Les nouvelles CGU entreront en vigueur dès leur publication sur la plateforme, sauf disposition contraire expressément indiquée.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié.
La poursuite de l'utilisation de la plateforme après leur entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions Générales d'Utilisation.
Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGU venait à être déclarée nulle, illégale, inapplicable ou inopposable par une décision de justice devenue définitive, les autres stipulations conserveraient leur plein effet.
Les parties conviennent, dans toute la mesure du possible, de remplacer la stipulation invalidée par une stipulation valable poursuivant un objectif économique et juridique aussi proche que possible de celui de la clause initiale.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français.
En cas de différend relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation ou au fonctionnement de la plateforme, les utilisateurs peuvent contacter Verihost à l'adresse suivante : contact@verihost.fr
Pour toute question relative aux présentes CGU :
contact@verihost.fr