Conciergerie sans carte G : peut-on encaisser une caution en ligne ?
Oui, c’est possible avec Verihost.
Une conciergerie sans carte G peut utiliser Verihost pour demander, sécuriser et gérer les cautions de ses voyageurs en ligne.
Verihost centralise tous les dossiers dans une seule interface : envoi des demandes, suivi des cautions, relances des voyageurs et gestion des dommages. Vous pouvez ainsi protéger les logements qui vous sont confiés sans chèques, sans terminal de paiement et sans gestion manuelle complexe.
Lors de l’activation, Verihost vous accompagne dans la configuration du mode de versement correspondant à l’organisation de votre conciergerie.
Gratuite et sans engagement.
Plusieurs propriétaires, un seul tableau de bord
Lorsqu’une conciergerie gère plusieurs logements, le suivi manuel des cautions devient rapidement chronophage.
Il faut vérifier les prochaines arrivées, demander les cautions, relancer les voyageurs, contrôler leur statut et conserver les informations utiles pour chaque séjour.
Verihost rassemble l’ensemble de ces opérations dans un tableau de bord unique. Vous conservez ainsi une vision claire de toutes vos cautions, même si vous travaillez avec plusieurs propriétaires.
Comment fonctionne la caution en ligne avec Verihost ?
Le fonctionnement est simple et ne demande aucun équipement particulier.
1. La demande de caution est créée
Vous créez le dossier depuis votre compte Verihost en indiquant les informations du séjour et le montant de la caution.
Si vous utilisez un logiciel de gestion locative compatible, la création des dossiers peut également être automatisée à partir de vos réservations.
2. Le voyageur reçoit un lien sécurisé
Avant son arrivée, le voyageur reçoit un lien lui permettant d’enregistrer son moyen de paiement en ligne.
Il peut effectuer la démarche depuis son téléphone ou son ordinateur, sans remettre de chèque et sans utiliser de terminal de paiement.
3. La caution est sécurisée
Lorsque le voyageur termine la démarche, la caution apparaît comme sécurisée dans votre tableau de bord.
Dans le cadre d’une empreinte bancaire, le montant n’est pas immédiatement débité. Le moyen de paiement est enregistré afin de permettre le traitement d’une éventuelle réclamation si un dommage est constaté.
4. Vous suivez le dossier depuis Verihost
Vous visualisez immédiatement les voyageurs ayant effectué la démarche et ceux qui doivent encore être relancés.
Vous n’avez plus besoin de suivre les cautions dans un tableur, de conserver des chèques ou de contacter chaque voyageur manuellement.
Que se passe-t-il en cas de dommage ?
Si un dommage est constaté après le séjour, vous pouvez ouvrir une réclamation depuis Verihost.
La plateforme vous permet de regrouper les éléments utiles dans un même dossier :
- photographies ;
- description du dommage ;
- factures ou devis ;
- états des lieux ;
- échanges avec le voyageur ;
- montant demandé.
Le traitement de la demande s’effectue ensuite avec le compte de versement activé pour votre activité.
Vous conservez ainsi la maîtrise du dossier, depuis la demande initiale de caution jusqu’au traitement de l’éventuelle réclamation.
Un compte de versement adapté à votre conciergerie
Toutes les conciergeries ne fonctionnent pas de la même manière.
Verihost prévoit donc un parcours d’activation permettant de configurer le mode de versement correspondant à votre organisation.
Cette configuration permet de distinguer clairement :
- la gestion quotidienne des cautions ;
- le suivi des logements et des voyageurs ;
- le traitement des réclamations ;
- le compte destiné à recevoir les éventuels versements.
Vous continuez à gérer l’ensemble de vos dossiers depuis un seul tableau de bord, sans avoir à développer votre propre système de paiement.
Pourquoi remplacer les chèques de caution ?
Le chèque reste contraignant pour la conciergerie comme pour le voyageur.
Il doit être remis physiquement, conservé dans de bonnes conditions et restitué après le séjour. Pour les voyageurs étrangers ou les arrivées autonomes, son utilisation peut devenir particulièrement compliquée.
Avec une caution en ligne :
- le voyageur effectue la démarche avant son arrivée ;
- aucune remise physique n’est nécessaire ;
- vous connaissez immédiatement le statut de la caution ;
- les informations bancaires ne vous sont jamais communiquées ;
- tous vos logements sont suivis au même endroit ;
- le parcours reste compatible avec les arrivées autonomes.
La gestion de la caution devient plus rapide, plus claire et plus professionnelle.
Un fonctionnement conçu pour les conciergeries
Verihost a été conçu pour permettre aux gestionnaires de piloter les cautions de plusieurs logements sans multiplier les outils.
La plateforme s’adapte à votre activité grâce à :
- la gestion de plusieurs logements et propriétaires ;
- des montants de caution personnalisables ;
- un suivi individuel de chaque séjour ;
- l’automatisation des demandes et des relances ;
- des intégrations avec certains logiciels de gestion locative ;
- une gestion centralisée des réclamations ;
- l’activation d’un compte de versement adapté.
Vous restez concentré sur la gestion de vos voyageurs et de vos logements, tandis que Verihost simplifie le parcours de caution.
Combien coûte Verihost ?
Verihost est proposé sans abonnement et sans frais de mise en service.
Vous payez uniquement lorsqu’une caution est sécurisée :
0,20 % du montant de la caution + 0,25 € HT.
Pour une caution de 500 €, le coût est donc de 1,25 € HT.
Gratuite et sans engagement.
Questions fréquentes
Une conciergerie sans carte G peut-elle utiliser Verihost ?
Oui. Une conciergerie sans carte G peut utiliser Verihost pour créer, envoyer et suivre ses demandes de caution en ligne. Le compte de versement est configuré lors de l’activation selon son organisation.
Verihost encaisse-t-il immédiatement le montant de la caution ?
Non. Lorsqu’une empreinte bancaire est utilisée, le montant n’est pas débité au moment où le voyageur enregistre sa carte.
La conciergerie voit-elle les coordonnées bancaires du voyageur ?
Non. La saisie s’effectue dans un environnement de paiement sécurisé. Les coordonnées bancaires ne sont jamais communiquées à la conciergerie.
Peut-on gérer plusieurs propriétaires avec un seul compte Verihost ?
Oui. La conciergerie peut suivre les cautions de plusieurs logements et propriétaires depuis un tableau de bord centralisé.
Est-il possible d’automatiser les demandes de caution ?
Oui. Verihost propose des intégrations avec certains logiciels de gestion locative afin de créer les dossiers et d’envoyer les demandes de caution en fonction des réservations.
Que faut-il faire en cas de dommage ?
Vous pouvez ouvrir une réclamation depuis votre tableau de bord, préciser le montant demandé et ajouter les photographies, factures, devis ou états des lieux permettant de documenter le dossier.