La caution en ligne pour votre conciergerie
Centralisez vos dossiers, envoyez les demandes de caution aux voyageurs et suivez chaque séjour depuis une seule interface.
Le casse-tête des cautions sur plusieurs logements
Dès qu'une conciergerie gère plus de quelques logements, la gestion des cautions devient rapidement chronophage. Chèques à réceptionner et à encaisser, virements à suivre logement par logement, relances aux voyageurs qui n'ont pas répondu avant leur arrivée : ces tâches répétitives mobilisent du temps qui devrait être consacré à l'accueil et à la gestion opérationnelle.
Le problème s'aggrave avec le nombre de propriétaires suivis et de canaux de réservation utilisés. Sans outil centralisé, il devient difficile de savoir, à un instant donné, quels dossiers sont sécurisés, lesquels sont en attente, et lesquels nécessitent une relance avant l'arrivée du voyageur.
Il y a aussi le coût caché du chèque : un chèque encaissé après le départ du voyageur peut mettre plusieurs jours à être crédité, ce qui complique la gestion de trésorerie lorsqu'un dommage doit être couvert rapidement. À l'inverse, un moyen de paiement enregistré en amont permet de savoir immédiatement, dossier par dossier, si une garantie est bien en place avant même l'arrivée du voyageur.
Verihost a été conçu pour répondre à cette réalité opérationnelle : centraliser la création, l'envoi et le suivi des demandes de caution, quel que soit le nombre de logements ou de propriétaires gérés.
Une réclamation mieux préparée
Lorsqu'un dommage est constaté après un séjour, la rapidité et la qualité de la documentation font souvent la différence entre une réclamation résolue simplement et un litige qui s'éternise. Avec Verihost, chaque dossier conserve la trace du moyen de paiement sécurisé et, si elle a été activée, de la vérification d'identité du voyageur. Vous gardez ainsi un dossier structuré, prêt à être mobilisé si vous devez justifier une demande de prélèvement auprès de votre locataire ou de votre propriétaire.
Comment ça marche ?
- 1Connectez votre organisation — créez votre compte gestionnaire et renseignez les logements que vous gérez.
- 2Créez ou synchronisez vos dossiers — manuellement, ou via l'intégration Smoobu si vous utilisez déjà cet outil pour votre planning.
- 3Le voyageur reçoit son lien — il enregistre son moyen de paiement (et vérifie son identité si cette option est activée) depuis son téléphone.
- 4Suivez et clôturez chaque dossier — depuis un tableau de bord unique, quel que soit le nombre de logements concernés.
Pensé pour les gestionnaires de logements
Verihost s'adresse spécifiquement aux conciergeries et gestionnaires de logements qui doivent traiter un volume de dossiers plus élevé qu'un propriétaire individuel.
Un seul tableau de bord pour l'ensemble de vos logements et de vos propriétaires, avec le statut de chaque dossier en un coup d'œil.
Facilitez la création de vos dossiers à partir de vos réservations existantes grâce à l'intégration technique avec Smoobu.
Activez la vérification d'identité du voyageur en complément de la sécurisation du moyen de paiement, lorsque cette option est utile à votre activité.
Chaque dossier réunit les éléments nécessaires pour documenter une réclamation auprès d'un voyageur en cas de dommage constaté.
Vous n'avez pas la carte G ?
Une conciergerie sans carte G peut utiliser Verihost pour demander, sécuriser et gérer les cautions de ses voyageurs en ligne. Vous suivez tous vos dossiers depuis un seul tableau de bord, même avec plusieurs propriétaires. Pour en savoir plus, consultez notre article Conciergerie sans carte G et caution en ligne
Empreinte bancaire : la méthode la plus utilisée en conciergerie
Pour la majorité des conciergeries, l'empreinte bancaire est la méthode la plus adaptée : elle enregistre le moyen de paiement du voyageur sans bloquer ni prélever de fonds, et permet un prélèvement ultérieur uniquement si un dommage est constaté. Pour en comprendre le fonctionnement en détail et la comparer à la préautorisation bancaire, consultez notre article Empreinte bancaire ou préautorisation : quelles différences ?
Des réservations couvertes selon vos canaux
Verihost sécurise les dossiers de caution pour vos réservations directes ainsi que, selon les canaux compatibles, pour les réservations issues de Booking.com. Verihost ne propose pas d'envoi automatisé pour les réservations Airbnb : sur ce canal, l'envoi du lien de caution reste une démarche que vous initiez vous-même.
Réservations directes — créez et envoyez le dossier de caution manuellement, quel que soit le canal d'origine du séjour.
Booking.com — selon les canaux compatibles, intégrez la création de dossiers à votre processus existant.
Multi-propriétaires — chaque dossier reste rattaché au bon logement, utile si vous gérez des biens pour le compte de plusieurs propriétaires.
Volumes élevés — le suivi centralisé reste lisible même avec un grand nombre de dossiers actifs simultanément.
Sécurité et conformité
Paiements traités via Stripe, infrastructure de paiement sécurisée et certifiée.
Verihost ne conserve jamais les données bancaires de vos clients.
Données hébergées en France, au sein de l'Union européenne.
Traitement des données personnelles conforme au RGPD.
Verihost ne détient jamais les fonds : les opérations transitent par le compte Stripe connecté du professionnel.
Questions fréquentes
Comment automatiser les cautions d'une conciergerie ?
Verihost centralise la création des dossiers de caution pour l'ensemble de vos logements. Chaque dossier génère un lien sécurisé envoyé au voyageur, qui enregistre lui-même son moyen de paiement avant son arrivée. Vous suivez l'avancement de chaque dossier depuis un seul tableau de bord, sans relance manuelle ni chèque à réceptionner.
Verihost est-il compatible avec Smoobu ?
Oui, Verihost propose une intégration avec Smoobu pour faciliter la création des dossiers à partir de vos réservations existantes. Cette intégration est technique et n'implique aucun partenariat officiel entre Verihost et Smoobu.
Peut-on gérer plusieurs propriétaires et logements ?
Oui. Verihost est conçu pour les conciergeries qui gèrent un portefeuille de logements, éventuellement pour plusieurs propriétaires. Chaque dossier reste rattaché au bon logement et au bon séjour, ce qui facilite le suivi même à volume élevé.
La caution est-elle débitée immédiatement ?
Non. Selon la méthode choisie (empreinte bancaire ou préautorisation), le moyen de paiement du voyageur est sécurisé sans prélèvement immédiat. Un débit ne peut intervenir qu'en cas de problème constaté, à l'initiative du gestionnaire.
Comment se déroule une réclamation ?
En cas de dommage constaté après un séjour, vous disposez du dossier complet (identité vérifiée le cas échéant, moyen de paiement sécurisé, horodatage) pour documenter votre demande et, si besoin, déclencher un prélèvement depuis votre tableau de bord.
Verihost conserve-t-il les fonds ?
Non. Verihost ne détient jamais les fonds. Les opérations sont traitées via Stripe et transitent par le compte connecté du professionnel.
Faut-il souscrire un abonnement ?
Non. Verihost fonctionne sans abonnement, avec une tarification à l'utilisation selon l'offre actuellement affichée sur le site, et un essai gratuit sans carte bancaire.
Centralisez la gestion des cautions de votre conciergerie avec Verihost.
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