¿Cómo pedir una fianza en Airbnb?

Airbnb integra algunas herramientas para proteger a los anfitriones en caso de daños, pero estos mecanismos tienen límites importantes. Para una fianza más fiable y previsible, muchos anfitriones completan su dispositivo con una solución externa. Le explicamos cómo hacerlo en la práctica.

Lo que ofrece Airbnb de forma nativa

Desde hace varios años, Airbnb ha suprimido la noción de «fianza» clásica solicitada directamente a los inquilinos. La plataforma ha sustituido ese mecanismo por su propio programa de protección: AirCover para anfitriones. Este programa se incluye automáticamente para todos los anfitriones y cubre, en teoría, los daños hasta cierto importe.

En la práctica, según los comentarios de los anfitriones, los trámites para obtener un reembolso a través de AirCover pueden ser largos e inciertos. El importe cubierto varía según las situaciones y Airbnb es el único que decide la elegibilidad. La plataforma también puede rechazar una solicitud si la prueba de los daños no se considera suficiente.

También existe la posibilidad, en algunos casos, de configurar una fianza adicional desde los ajustes de su anuncio, pero esta opción se ha ido reduciendo y ya no está disponible en todos los países ni para todos los tipos de alojamiento.

Por qué los anfitriones completan su protección

Ante las incertidumbres del sistema nativo de Airbnb, muchos propietarios y gestores de alquiler vacacional optan por completar su dispositivo con una solución externa. Las razones suelen ser las siguientes:

• Previsibilidad: con un registro de tarjeta, sabe desde el principio que hay una garantía en vigor.
• Independencia: no depende de las decisiones de una plataforma externa para obtener una compensación.
• Cobertura multiplataforma: si gestiona reservas directas o a través de otros canales (Booking.com, alquiler directo), una solución externa cubre todas sus reservas de manera uniforme.
• Verificación de identidad: algunas soluciones permiten además verificar la identidad del inquilino antes de su llegada, algo que Airbnb no hace sistemáticamente.

El registro de tarjeta: ¿cómo funciona?

El registro de tarjeta (también llamado card imprint) es un mecanismo que permite guardar los datos bancarios del inquilino sin cobrar dinero de inmediato. Si se constata un daño tras la reserva, el anfitrión puede entonces iniciar un cobro sobre la tarjeta del inquilino, hasta el importe previsto.

Este mecanismo es distinto de una simple preautorización (que bloquea temporalmente fondos y después caduca) y de un cobro inmediato (que en general no está permitido para una simple fianza). El registro de tarjeta se considera a menudo el mejor compromiso: no inmoviliza fondos del inquilino, pero crea una garantía concreta para el anfitrión.

Para saber más sobre las diferencias técnicas entre estos métodos, consulte nuestro artículo: Registro de tarjeta o preautorización: ¿qué diferencias hay?

Usar Verihost para asegurar su fianza fuera de Airbnb

Verihost es una solución pensada para los anfitriones que quieren automatizar y asegurar el recorrido antes de cada llegada. En concreto, así funciona:

• Usted crea un expediente de inquilino desde su panel.
• Verihost genera un enlace seguro que usted envía al inquilino por correo o SMS.
• El inquilino abre el enlace desde su teléfono, verifica su identidad (documento de identidad + reconocimiento facial, opcional) y después registra su tarjeta bancaria para la fianza.
• Una vez validado el expediente, recibe una notificación y puede recibir a su inquilino con total tranquilidad.
• Si se produce un daño, activa la fianza desde su espacio: el cobro se realiza sobre la tarjeta registrada.

El objetivo no es garantizar un pago al 100 % en todos los casos, sino simplificar y asegurar el recorrido de verificación antes de la reserva, sea cual sea la plataforma utilizada.

Los pasos para establecer una fianza fuera de Airbnb

Si desea pedir una fianza directamente a su inquilino, con independencia de Airbnb, estos son los pasos generales:

• Defina el importe: según su alojamiento y sus riesgos, en general entre 200 € y 2 000 €. En la mayoría de los casos no existe una regla legal fija para el alquiler de corta duración, pero el importe debe ser razonable.
• Elija un método: registro de tarjeta mediante una solución como Verihost, o preautorización bancaria si utiliza un sistema de pago compatible.
• Informe al inquilino: mencione la fianza en su anuncio y en sus comunicaciones. La transparencia evita malentendidos.
• Envíe el enlace antes de la llegada: idealmente entre 48 y 72 h antes del check-in, para tener tiempo de resolver un posible problema técnico.
• Libere la fianza rápidamente tras la salida, si todo está en orden.

Para recordar

Airbnb ofrece una protección mediante AirCover, pero sigue sujeta a su propio proceso de evaluación. Para los anfitriones que desean más control y visibilidad, completarla con un registro de tarjeta a través de una solución externa es un enfoque habitual. Resulta especialmente útil si gestiona reservas en varios canales o en directo.

Para saber más sobre la normativa y las buenas prácticas: consulte nuestra FAQ o descubra cómo funciona Verihost.