Wie verlangt man eine Kaution auf Airbnb?

Airbnb bietet einige Werkzeuge, um Gastgeber bei Schäden zu schützen, doch diese Mechanismen haben deutliche Grenzen. Für eine verlässlichere und besser planbare Kaution ergänzen viele Gastgeber ihr Vorgehen um eine externe Lösung. So geht es konkret.

Was Airbnb von Haus aus bietet

Seit einigen Jahren hat Airbnb die klassische, direkt vom Mieter verlangte „Kaution“ abgeschafft. Die Plattform hat diesen Mechanismus durch ihr eigenes Schutzprogramm ersetzt: AirCover für Gastgeber. Dieses Programm ist für alle Gastgeber automatisch enthalten und deckt theoretisch Schäden bis zu einem bestimmten Betrag.

In der Praxis können die Schritte für eine Erstattung über AirCover laut Rückmeldungen von Gastgebern langwierig und ungewiss sein. Der gedeckte Betrag schwankt je nach Fall, und über die Anspruchsberechtigung entscheidet allein Airbnb. Die Plattform kann eine Anfrage auch ablehnen, wenn der Schadensnachweis als unzureichend gilt.

In manchen Fällen lässt sich außerdem eine zusätzliche Kaution über die Einstellungen Ihres Inserats festlegen, doch diese Option wurde nach und nach eingeschränkt und ist nicht mehr in allen Ländern und für alle Unterkunftsarten verfügbar.

Warum Gastgeber ihren Schutz ergänzen

Angesichts der Unsicherheiten des Airbnb-eigenen Systems ergänzen viele Eigentümer und Ferienwohnungsverwaltungen ihr Vorgehen um eine externe Lösung. Die Gründe sind meist die folgenden:

• Planbarkeit: Mit einer Kartenhinterlegung wissen Sie von Anfang an, dass eine Sicherheit besteht.
• Unabhängigkeit: Sie sind für eine Entschädigung nicht von den Entscheidungen einer fremden Plattform abhängig.
• Plattformübergreifende Abdeckung: Wenn Sie Direktbuchungen oder Buchungen über andere Kanäle (Booking.com, Direktvermietung) verwalten, deckt eine externe Lösung alle Ihre Buchungen einheitlich ab.
• Identitätsprüfung: Manche Lösungen erlauben zusätzlich, die Identität des Mieters vor der Anreise zu prüfen — was Airbnb nicht systematisch tut.

Die Kartenhinterlegung: wie funktioniert sie?

Die Kartenhinterlegung (auch card imprint genannt) ist ein Verfahren, das die Bankdaten des Mieters erfasst, ohne sofort Geld abzubuchen. Wird nach der Buchung ein Schaden festgestellt, kann der Gastgeber eine Abbuchung auf der Karte des Mieters auslösen, bis zur vereinbarten Höhe.

Dieser Mechanismus unterscheidet sich von einer bloßen Vorautorisierung (die Mittel vorübergehend sperrt und dann verfällt) und von einer sofortigen Abbuchung (die für eine reine Kaution in der Regel nicht zulässig ist). Die Kartenhinterlegung gilt oft als bester Kompromiss: Sie bindet keine Mittel des Mieters, schafft aber eine konkrete Sicherheit für den Gastgeber.

Mehr zu den technischen Unterschieden zwischen diesen Methoden lesen Sie in unserem Artikel: Kartenhinterlegung oder Vorautorisierung: worin liegt der Unterschied?

Verihost nutzen, um Ihre Kaution außerhalb von Airbnb abzusichern

Verihost ist für Gastgeber gedacht, die den Ablauf vor jeder Anreise automatisieren und absichern wollen. Konkret funktioniert es so:

• Sie legen einen Mietervorgang in Ihrem Dashboard an.
• Verihost erzeugt einen sicheren Link, den Sie dem Mieter per E-Mail oder SMS senden.
• Der Mieter öffnet den Link auf seinem Telefon, bestätigt seine Identität (Ausweis + Gesichtserkennung, optional) und hinterlegt anschließend seine Bankkarte für die Kaution.
• Sobald der Vorgang bestätigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können Ihren Mieter beruhigt empfangen.
• Tritt ein Schaden ein, lösen Sie die Kaution in Ihrem Bereich aus — die Abbuchung erfolgt über die hinterlegte Karte.

Ziel ist nicht, eine Zahlung in 100 % der Fälle zu garantieren, sondern den Prüfablauf zu vereinfachen und abzusichern — vor der Buchung, unabhängig von der genutzten Plattform.

Die Schritte, um außerhalb von Airbnb eine Kaution einzurichten

Wenn Sie Ihrem Mieter unabhängig von Airbnb direkt eine Kaution abverlangen möchten, sind dies die allgemeinen Schritte:

• Legen Sie den Betrag fest: je nach Unterkunft und Risiko, meist zwischen 200 € und 2.000 €. In den meisten Fällen gibt es für die Kurzzeitvermietung keine feste gesetzliche Regel, doch der Betrag sollte angemessen bleiben.
• Wählen Sie eine Methode: Kartenhinterlegung über eine Lösung wie Verihost oder Bankvorautorisierung, wenn Sie ein kompatibles Zahlungssystem nutzen.
• Informieren Sie den Mieter: Erwähnen Sie die Kaution in Ihrem Inserat und in Ihrer Kommunikation. Transparenz verhindert Missverständnisse.
• Senden Sie den Link vor der Anreise: idealerweise 48 bis 72 Stunden vor dem Check-in, damit Zeit für ein etwaiges technisches Problem bleibt.
• Geben Sie die Kaution zügig frei nach der Abreise, wenn alles in Ordnung ist.

Zum Merken

Airbnb bietet mit AirCover einen Schutz, der aber seinem eigenen Bewertungsverfahren unterliegt. Für Gastgeber, die mehr Kontrolle und Transparenz wollen, ist die Ergänzung um eine Kartenhinterlegung über eine externe Lösung ein gängiger Weg. Das ist besonders nützlich, wenn Sie Buchungen über mehrere Kanäle oder direkt verwalten.

Mehr zur Regulierung und zu guten Praktiken: lesen Sie unsere FAQ oder sehen Sie, wie Verihost funktioniert.