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Caução online: como funciona?

Verihost: crie e gira as suas cauções online

Com a Verihost, gere um link de caução seguro e envie-o ao seu locatário. Depois, acompanhe cada processo no seu painel.

Alojamento de curta duração, automóveis, carrinhas, autocaravanas, barcos ou material: simplifique a gestão das cauções dos seus alugueres.

Sem subscrição. Paga apenas pelas cauções garantidas.

Descobrir a Verihost

Como funciona a Verihost?

1
Crie o seu pedido
Indique as informações do aluguer, as datas e o montante da caução.
2
Envie o link
Transmita o link seguro ao seu locatário.
3
Acompanhe o seu processo
Acompanhe a validação da caução no seu painel e, depois, faça o encerramento do processo ou uma reclamação em caso de danos.

O cheque-caução vai dando lugar a soluções digitais. No entanto, por trás da expressão «caução online» escondem-se mecanismos muito diferentes, que não têm nem os mesmos efeitos para o inquilino nem os mesmos limites para o proprietário. Eis o que convém perceber antes de escolher.

Pedir uma demonstração

O que é uma caução online?

Uma caução online é uma garantia obtida à distância, por cartão bancário, em vez de um cheque ou de dinheiro entregue em mão. O proprietário cria um pedido, o inquilino introduz o cartão numa página segura e a garantia fica registada antes da chegada.

Consoante o método, o dinheiro pode continuar totalmente disponível na conta do inquilino, ficar temporariamente retido, ou ser efetivamente cobrado e depois devolvido. É essa diferença que mais conta na prática.

«Caução» ou «depósito de garantia»?

Na linguagem corrente, «caução» designa a quantia deixada como garantia. Em direito o termo é mais restrito e essa quantia chama-se depósito de garantia. «Depósito de garantia online» significa, portanto, o mesmo que «caução online».

Esta página explica o funcionamento técnico das soluções disponíveis. Não substitui o parecer de um profissional do direito: as regras aplicáveis dependem da sua atividade, do seu contrato e do país.

Porque o cheque-caução está a recuar

O cheque-caução continua comum, mas adapta-se mal à reserva à distância e ao alojamento de curta duração:

exige entrega em mão, ou seja um encontro físico na chegada, ou envio postal;
tem de ser guardado, reencontrado e depois devolvido ou destruído — incomportável com vários alugueres por mês;
o eventual depósito é lento e nada garante que seja pago.

Uma garantia obtida por cartão, à distância e antes da chegada, responde a esses três limites — desde que se saiba qual escolher.

Os métodos mais utilizados hoje

O registo do cartão e a pré-autorização permitem gerir uma caução online, com um funcionamento diferente para o locatário e para o locador.

Registo de cartão	O cartão do inquilino é registado de forma segura, com o seu consentimento. Nenhum valor é retido nem cobrado. Em caso de dano documentado e em conformidade com o quadro contratual, o proprietário pode pedir uma cobrança posterior. Essa cobrança não é garantida e pode falhar.
Pré-autorização bancária	Um valor é reservado no cartão durante um período limitado. Os fundos continuam a ser do inquilino mas deixam de estar disponíveis, o que reduz o seu limite. No fim desse período, a pré-autorização expira ou é libertada: o valor reservado volta então a estar disponível, conforme os prazos do banco.

Nenhum destes métodos garante o pagamento. Um cartão registado não é uma cobrança: no momento de cobrar, o cartão pode estar expirado ou bloqueado, ou a conta sem saldo suficiente.

O que significa «caução online gratuita»?

A expressão aparece muito nas pesquisas, mas abrange realidades diferentes. Antes de concluir que uma solução é gratuita, verifique três pontos:

quem paga — o proprietário, o inquilino, ou ambos;
o que é faturado — uma subscrição, cada processo, cada cobrança, ou uma percentagem do valor;
o que continua a ser devido quando não há qualquer incidente, ou seja na grande maioria dos casos.

O modelo da Verihost

A Verihost funciona sem subscrição. As condições apresentadas no site são as seguintes:

Após os seus envios gratuitos: 0,20 % do valor da caução + 0,25 € por caução garantida (IVA não aplicável, art. 293 B do Código Geral dos Impostos francês (CGI)).

Faturado automaticamente no fim do mês, após os seus envios gratuitos.

O detalhe e exemplos de valores estão na secção Preços da página inicial.

Registo de cartão ou pré-autorização?

Numa frase: o registo guarda o cartão sem tocar nos fundos; a pré-autorização retém uma quantia durante um período limitado. O primeiro é mais flexível para o inquilino; a segunda torna a cobrança mais direta se for preciso agir depressa.

Os dois mecanismos são comparados em detalhe no nosso artigo dedicado.

Pontos de atenção

Prazo de validade. Uma pré-autorização expira ao fim de alguns dias a algumas semanas, consoante o banco. Um cartão registado também tem um limite no tempo.
Limite bancário. Uma quantia retida reduz o limite disponível do inquilino durante toda a reserva.
Uma cobrança posterior pode falhar. Cartão expirado, bloqueado ou sem saldo: uma cobrança pedida mais tarde pode falhar.
Prova e consentimento. O valor, as datas e as condições devem ser anunciados claramente antes de o inquilino introduzir o cartão.
Comprovativos. Se retiver algo, guarde elementos datados: inventário, fotografias, orçamento ou fatura de reparação.

Nenhuma solução de caução online promete pagamento garantido. Assegura o procedimento e guarda o seu rasto; não garante a solvência do inquilino.

Consoante a sua atividade

As limitações não são as mesmas de um ofício para outro. Três páginas detalham o funcionamento, os métodos disponíveis e as perguntas frequentes:

Perguntas frequentes

Uma caução online é uma cobrança?

Não necessariamente. Com um cartão registado, nenhum valor é cobrado nem retido: a cobrança só acontece se o proprietário a pedir. Com uma pré-autorização, uma quantia é reservada sem ser cobrada. Só o depósito cobrado dá origem a um débito real, devolvido depois.

Ainda se pode pedir um cheque-caução?

Sim, nada o proíbe. Mas exige entrega física, arquivo e um depósito lento, o que se adapta mal à reserva à distância.

O proprietário vê o número do cartão do inquilino?

Não. O cartão é introduzido numa página bancária segura. O proprietário dispõe apenas de uma referência, nunca do número completo.

O que acontece se não houver danos?

O processo é encerrado sem cobrança. Com uma pré-autorização, a quantia reservada é libertada. Com um depósito cobrado, é devolvido.

«Caução online gratuita»: é realista?

Depende de quem paga e do que é faturado. Algumas soluções cobram uma subscrição, outras cada processo, outras uma percentagem. Verifique sobretudo o que continua a ser devido quando não há incidentes.