Faça a gestão das suas cauções de aluguer de automóveis online
Aqui a caução online assenta numa pré-autorização bancária pedida à distância: acompanhe a sua validade e trate cada devolução a partir de uma interface centralizada.
Proteger uma caução sem terminal bancário
Para uma empresa de aluguer de veículos, proteger uma caução implica tradicionalmente um terminal de pagamento físico e a presença do condutor ao balcão. Esta exigência torna-se um travão assim que a entrega do veículo é feita à distância, fora do horário da agência ou num ponto de levantamento sem pessoal.
O Verihost permite pedir uma pré-autorização bancária à distância, mesmo antes da chegada do condutor, através de um simples link enviado por e-mail ou SMS. O condutor conclui o percurso a partir do telemóvel e a empresa acompanha a validade da autorização no seu painel.
Este funcionamento à distância é particularmente útil para as empresas que propõem entrega de chaves em cofre seguro, um ponto de levantamento sem pessoal ou horários alargados sem agente presente. Como a pré-autorização é confirmada antes da entrega do veículo, a empresa dispõe de uma garantia desde o início do aluguer, sem depender de um terminal de pagamento no local.
Devolução e estado do veículo
Na devolução do veículo, a empresa compara o seu estado com o constatado à partida. Se não houver qualquer anomalia, a pré-autorização é simplesmente libertada: nenhum valor foi debitado e o plafond disponível do condutor volta ao normal assim que a libertação for efetiva. Em caso de dano, de incumprimento do contrato (combustível, quilometragem, atraso na devolução segundo as condições fixadas) ou de sinistro, a empresa pode capturar todo ou parte do valor pré-autorizado, dentro do que a operação permitir.
Esta etapa mantém-se distinta do próprio auto de estado contratual: o Verihost protege o meio de pagamento, mas não substitui a verificação contraditória do estado do veículo, que continua a ser da responsabilidade da empresa e do condutor.
Como funciona?
- 1Crie o processo do veículo — indique o veículo em causa, as datas de aluguer e o valor da caução.
- 2Envie o link ao condutor — antes da entrega das chaves, por e-mail ou SMS.
- 3A pré-autorização é confirmada — o valor fica reservado no cartão do condutor, sem ser debitado.
- 4Liberte ou capture o valor necessário — na devolução do veículo, consoante o estado constatado.
O que é preciso saber sobre a pré-autorização bancária
A pré-autorização pode manter-se válida até cerca de 30 dias consoante a rede do cartão, o banco emissor, a categoria de atividade da empresa e a elegibilidade da operação. O Verihost nunca garante esta duração: depende exclusivamente das regras aplicadas pela rede do cartão e pelo banco do condutor, que podem variar de caso para caso.
Durante toda a duração da pré-autorização, os fundos correspondentes ficam temporariamente bloqueados no cartão do condutor, o que pode reduzir o seu plafond disponível para outras compras. Não há qualquer débito enquanto a empresa não desencadear uma captura.
Na devolução, a empresa pode capturar o valor total ou parcial da pré-autorização, quando a operação o permitir. Uma captura parcial liberta normalmente o saldo não capturado, segundo as regras aplicáveis à rede do cartão em causa. Em todos os casos, o Verihost nunca detém os fundos: as operações são tratadas através do Stripe e passam pela conta ligada do profissional.
O Verihost não garante qualquer compatibilidade universal com todos os cartões bancários existentes. Uma caução não substitui o seguro do veículo, a franquia aplicável, o contrato de aluguer nem o auto de estado realizado à partida e no regresso: estes elementos mantêm-se distintos e devem ser comunicados claramente ao condutor antes do aluguer.
Veículos de todas as categorias
O Verihost adapta-se ao aluguer de automóveis, comerciais, motos, carrinhas, autocaravanas e, de forma mais ampla, de veículos de lazer, sempre que seja necessária uma caução ou uma pré-autorização bancária antes da entrega das chaves.
Automóveis — aluguer de curta ou longa duração.
Comerciais — veículos profissionais e mudanças.
Motos — veículos motorizados de duas rodas.
Carrinhas e autocaravanas — aluguer de veículos de lazer.
Segurança e conformidade
Pagamentos processados através do Stripe, infraestrutura de pagamento segura e certificada.
A Verihost nunca guarda os dados bancários dos seus clientes.
Dados alojados em França, na União Europeia.
Tratamento dos dados pessoais em conformidade com o RGPD.
A Verihost nunca detém os fundos: as operações passam pela conta Stripe ligada do profissional.
Perguntas frequentes
Como funciona uma caução de aluguer de automóvel?
Antes da entrega do veículo, o condutor recebe um link seguro Verihost e efetua uma pré-autorização bancária: um valor fica temporariamente reservado no seu cartão, sem ser debitado. Na devolução, a empresa liberta esse valor ou captura a totalidade ou parte da quantia se for constatado um dano ou um incumprimento.
Qual é a diferença entre caução e franquia?
A caução é o valor protegido junto do condutor para cobrir eventuais danos ou incumprimentos do contrato. A franquia é um mecanismo próprio do seguro do veículo, que determina a parte dos danos que fica a cargo da empresa ou do condutor segundo o contrato de seguro. As duas noções estão ligadas mas não se confundem: uma caução não substitui nem o seguro nem a franquia contratual.
Durante quanto tempo é válida a pré-autorização?
A pré-autorização pode manter-se válida até cerca de 30 dias consoante a rede do cartão, o banco emissor, a categoria de atividade da empresa e a elegibilidade da operação. O Verihost nunca garante esta duração: depende das regras da rede e do banco do condutor.
O valor é debitado?
Não, não automaticamente. Uma pré-autorização bloqueia temporariamente os fundos no cartão do condutor, o que pode reduzir o seu plafond disponível, sem os debitar. Só há cobrança se a empresa desencadear uma captura, total ou parcial, quando a operação o permitir.
É possível cobrar apenas uma parte da caução?
Sim, quando a operação o permite. A captura parcial consiste em cobrar apenas uma parte do valor pré-autorizado; o saldo não capturado é normalmente libertado segundo as regras aplicáveis à rede do cartão em causa.
Que cartões são compatíveis?
A compatibilidade depende da rede do cartão e do banco emissor do condutor. O Verihost não pode garantir que uma pré-autorização funcione com todos os cartões existentes: recomenda-se verificar a compatibilidade previamente, sobretudo para cartões com autorização sistemática ou cartões pré-pagos.
O Verihost detém os fundos?
Não. O Verihost nunca detém os fundos. As operações são tratadas através do Stripe e passam pela conta ligada do profissional.
A caução substitui o auto de estado e o seguro?
Não. A caução protege um meio de pagamento em caso de dano ou incumprimento constatado, mas não substitui o auto de estado do veículo (a realizar à partida e no regresso), nem o contrato de aluguer, nem o seguro ou a franquia aplicáveis. Estes elementos mantêm-se distintos e devem ser comunicados claramente ao condutor.
Proteja as suas cauções de aluguer de veículos com o Verihost.
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